“您好，請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎？”“您可以這樣預(yù)約專(zhuān)家號(hào)”“CT檢查往這邊走，請(qǐng)跟我來(lái)......”這是經(jīng)常發(fā)生在市婦幼保健院門(mén)診部導(dǎo)診的一幕，患者在入院就診過(guò)程中遇到困難時(shí)，就可以得到及時(shí)的答復(fù)和幫助。

近日，一位白俄羅斯友人到市婦幼保健院入院就診。因語(yǔ)言障礙，在就診時(shí)有點(diǎn)不知所措，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士楊沁怡及時(shí)上前接待，與她進(jìn)行交流，按照就醫(yī)流程，幫助患者就診。

小楊通過(guò)手機(jī)翻譯告訴女士不必?fù)?dān)心，她將全程陪同在這位女士身邊，引導(dǎo)其掛號(hào)、就診、檢查等事項(xiàng)，告訴女士可以將她的需求在手機(jī)上寫(xiě)明。小楊將其引導(dǎo)至婦?？疲敝魅涡ち嵬ㄟ^(guò)交流為其診治。

在就診過(guò)程中，市婦幼保健院工作人員熱情周到、認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)給國(guó)際友人帶來(lái)良好的就醫(yī)感受，離開(kāi)醫(yī)院時(shí)，她對(duì)小楊及肖玲表達(dá)了誠(chéng)摯的感謝。

市婦幼保健院門(mén)診部致力于從細(xì)節(jié)體現(xiàn)文明，用良好的服務(wù)為患者帶來(lái)更好的就醫(yī)感受。

  隨著疫情放開(kāi)，門(mén)診部及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，服務(wù)工作全面升級(jí)，患者就診過(guò)程中遇到任何困難都能得到導(dǎo)診護(hù)士及時(shí)專(zhuān)業(yè)熱情的幫助，令患者就醫(yī)幸福感大大提升。

“門(mén)診部定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)豐富、更新導(dǎo)醫(yī)業(yè)務(wù)知識(shí)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以‘以患者為中心’，全心全意守護(hù)百姓健康，下一步，還將不斷完善服務(wù)內(nèi)涵，促進(jìn)服務(wù)理念再上新臺(tái)階。”門(mén)診部主任計(jì)孝尊說(shuō)。