【通訊員 李瑤 魯金英】今年來，市婦幼保健院把清廉建設(shè)融入醫(yī)院管理全過程，著力在“解民憂”上下功夫，堅(jiān)持強(qiáng)化廉政教育、嚴(yán)格醫(yī)德考核、深化監(jiān)督檢查等有力措施，改善醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度，提高患者就醫(yī)感受，不斷推進(jìn)清廉醫(yī)院建設(shè)走深走實(shí)。

一份滿意度調(diào)查，換來患者好感受。

“您好，請(qǐng)問您對(duì)今天為您服務(wù)的醫(yī)生護(hù)士態(tài)度滿意嗎？”在門診、住院部，經(jīng)?？吹剿鸭颊邼M意度調(diào)查的醫(yī)院工作人員。清廉醫(yī)院開展以來，在推進(jìn)醫(yī)院重點(diǎn)工作的同時(shí)，通過各種渠道征求患者和職工的意見，開展常態(tài)化門診滿意度度調(diào)查和出院病人隨訪制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，督促相關(guān)科室作出書面說明，并迅速處理和整改。對(duì)收集到的建議，迅速研究可行性，安排落實(shí)。今年，針對(duì)患兒家長(zhǎng)和兒?？茊T工反映康復(fù)病區(qū)用房不夠問題，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，擬于近期將7樓行政用房搬遷到臨時(shí)用房，將7樓改造成兒?？祻?fù)病區(qū)。每季度對(duì)收集的問題進(jìn)行分析研判。通過發(fā)現(xiàn)問題、督促整改，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，與病患之間搭建一座和諧共好的橋梁。

一次提醒談話，構(gòu)建服務(wù)好風(fēng)尚。

定期對(duì)重點(diǎn)科室負(fù)責(zé)人就廉政工作進(jìn)行提醒談話，每年對(duì)供應(yīng)商召開廉潔購(gòu)銷座談會(huì)，督促目標(biāo)任務(wù)全面落實(shí)；嚴(yán)格執(zhí)行“政務(wù)公開”制度，緊盯“人事、財(cái)務(wù)、藥品、設(shè)備、工程”等工作中的廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，依法依規(guī)對(duì)醫(yī)院事務(wù)開展監(jiān)督，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、改善服務(wù)態(tài)度、嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管控、打擊欺詐騙保、規(guī)范采購(gòu)行為、嚴(yán)控藥品耗材采購(gòu)、提高監(jiān)管信息化水平。充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察“探頭”作用，班子成員帶頭述責(zé)述廉、帶頭開展廉政談話全覆蓋，積極破解在基層監(jiān)督方面存在的問題，使醫(yī)院黨委主體責(zé)任與紀(jì)檢監(jiān)督責(zé)任貫通協(xié)調(diào)，形成合力，促使全體干部職工做到“全心全意為病患服務(wù)”，在整個(gè)醫(yī)院構(gòu)建為民服務(wù)好風(fēng)尚。

一面錦旗，送來清新好風(fēng)氣。

“在婦幼生孩子真好，粉色病房好溫馨，打了無痛真的不疼！護(hù)士姐姐態(tài)度也好，下次還來。”很多出院產(chǎn)婦及兒童家長(zhǎng)為醫(yī)生護(hù)士送來錦旗，感謝他們?cè)谧≡浩陂g的貼心服務(wù)。2022年以來，共收到18面錦旗。每一面錦旗都代表著患者對(duì)我們的信任。一面面錦旗，為整個(gè)醫(yī)院送來陣陣清風(fēng)。粉紅基調(diào)裝飾裝修和標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，建設(shè)小樹林和兒童游樂園等，營(yíng)造家的感覺；陰式手術(shù)、無痛分娩、自由體位分娩、親情陪產(chǎn)、孤獨(dú)癥治療等婦兒特色業(yè)務(wù)，彰顯醫(yī)療技術(shù)“溫馨”；全市率先開設(shè)的孕婦學(xué)校，獲得“全國(guó)孕期營(yíng)養(yǎng)課堂項(xiàng)目?jī)?yōu)秀單位”“湖北省示范孕婦學(xué)?！狈Q號(hào)，深受廣大孕產(chǎn)婦及家屬的歡迎。我們始終把患者感受放在第一位，不斷強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)和落實(shí)診療規(guī)章制度意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)、因病施治，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和安全的責(zé)任制和責(zé)任追究制，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，不斷提高患者滿意度。