編者按：“特別表?yè)P(yáng)王建華，來(lái)婦幼多次，這是我遇到最熱心最暖心的一位員工，生小孩在這里，兩次手術(shù)在這里，這次來(lái)乳腺檢查，心里很緊張，她人很好，讓我覺(jué)得醫(yī)院不那么恐怖，謝謝王建華姐姐。”一句暖心的問(wèn)候，一個(gè)會(huì)心的微笑，一個(gè)暖心的行動(dòng)，讓前來(lái)就醫(yī)的患者如同感受親人般的溫暖。傳遞的是對(duì)婦幼溫馨服務(wù)的肯定，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊許。

1月7日，市婦幼保健院南區(qū)收到一份手寫(xiě)表?yè)P(yáng)信，樸實(shí)的語(yǔ)言中包含了滿滿的感激之情。劉女士來(lái)院婦?？谱鋈橄贆z查，但是恰逢醫(yī)院電網(wǎng)改造，院區(qū)啟用應(yīng)急電源供電，室內(nèi)溫度較低，護(hù)士王建華對(duì)她噓寒問(wèn)暖，及時(shí)調(diào)高了空調(diào)溫度，對(duì)她緊張的情緒進(jìn)行心理疏導(dǎo)，減輕心理壓力。

市婦幼保健院還有很多像王護(hù)士一樣的導(dǎo)醫(yī)和志愿者，一大早來(lái)到醫(yī)院就開(kāi)始了為來(lái)院人員提供全方位的親情服務(wù)：日常的導(dǎo)診、指導(dǎo)患者預(yù)約掛號(hào)、指導(dǎo)患者就醫(yī)、健康咨詢等服務(wù)。“護(hù)士，請(qǐng)問(wèn)在哪里掛號(hào)？”“請(qǐng)問(wèn)兒科在哪里？”“核酸檢測(cè)在哪里做？”面對(duì)大量來(lái)院的就醫(yī)患者和家屬的咨詢，她們都耐心地一一解答和提供幫助。她們用最真誠(chéng)的的笑容迎接每一位來(lái)就診的患者，哪里需要幫助，哪里就有她們的身影。

急患者之所急，想患者之所想。門(mén)診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)就是連接醫(yī)院與患者之間的“橋梁”。她們每天都在做著這些平凡瑣碎的小事，在平凡的工作崗位中，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“以患者為中心”的服務(wù)理念，讓患者感受到溫馨的服務(wù)。【通訊員?朱登輝 吳冰冰】